Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 18. Februar 2026

Raices Amor betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services (zusammen die „Services“), um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen. Raices Amor basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Wenn es einen Konflikt zwischen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Selim Yusuf (Einzelunternehmer) – „Raices Amor“
Ernst-Reuter-Straße 103
95030 Hof, Deutschland
E-Mail: info@raicesamor.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

2. Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren oder die sich Ihnen zuordnen lassen. Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, können wir insbesondere die folgenden Kategorien verarbeiten:

2.1 Kontaktdaten

Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer (falls angegeben).

2.2 Kontoinformationen (Kundenkonto)

Benutzerkonto-Daten wie Login-/Account-Informationen, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Einstellungen.

2.3 Transaktions- und Vertragsdaten

Angesehene Produkte, Warenkorb, Wunschliste (falls aktiv), Bestellungen, Retouren, Umtausch, Stornierungen, Rechnungsdaten, Lieferstatus, Support-Historie im Zusammenhang mit Bestellungen.

2.4 Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Zahlungsstatus, Transaktionsbestätigungen, Zahlungsart, ggf. Risiko-/Betrugshinweise.
Hinweis: Zahlungs-/Kartendaten werden in der Regel direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet (z. B. PayPal/Klarna/Kreditkartenanbieter/Wallets). Wir erhalten typischerweise keine vollständigen Kartennummern, sondern Status-/Bestätigungsdaten.

2.5 Kommunikationsdaten

Informationen, die Sie uns bei Kontaktanfragen bereitstellen (Kontaktformular, E-Mail), inklusive Anhänge/Inhalte.

2.6 Geräte- und Nutzungsdaten (technische Daten)

IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzone, Logfiles, Cookie-Kennungen und Informationen zur Nutzung/Interaktion mit den Services (z. B. besuchte Seiten, Klicks, Session-Informationen).

2.7 Marketing- und Trackingdaten (nur mit Einwilligung)

Daten zur Messung/Optimierung von Werbung (z. B. Conversion-Events wie „Add to Cart“, „Checkout“, „Purchase“), pseudonyme Cookie-IDs, Geräteinformationen und Kampagnen-Zuordnungen.

3. Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

  • Direkt von Ihnen: z. B. bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung, Kontaktaufnahme.

  • Automatisch über die Services: z. B. über Cookies/Logfiles bei Besuch und Nutzung.

  • Von Dienstleistern: z. B. Shopify-Infrastruktur, E-Mail-Versand, Zahlungs-/Versanddienstleister.

  • Von Werbe-/Analysepartnern: z. B. aggregierte Kampagnen- und Conversion-Berichte (nur bei Einwilligung).

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertraglich): Bestellungen, Checkout, Versand, Retouren, Kundenkonto, Kundenservice.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung): steuer-/handelsrechtliche Aufbewahrung, gesetzliche Nachweis-/Dokumentationspflichten.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): IT-Sicherheit, Missbrauchs-/Betrugsprävention, Systemstabilität, Rechtsdurchsetzung, Analyse zur Fehlerbehebung.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Newsletter, nicht notwendige Cookies/Marketing-Tracking, ggf. externe Inhalte.

Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nachdem, wie Sie die Services nutzen, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

5.1 Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services

  • Betrieb des Shops (Shop-Funktionen, Checkout, Kundenkonto)

  • Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Umtausch und Stornierungen

  • Versandabwicklung inkl. Sendungsverfolgung

  • Speicherung Ihrer Einstellungen (z. B. Sprache, Warenkorb)

  • Kundensupport und Kommunikation
    Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und/oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

5.2 Marketing und Werbung (nur mit Einwilligung)

  • Versand von Marketing-E-Mails/Newslettern

  • Ausspielen und Optimieren von Werbung über Werbeplattformen

  • Conversion-Messung und Remarketing
    Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)

5.3 Sicherheit und Betrugsprävention

  • Schutz des Shops vor Missbrauch (Bots, Fraud)

  • Erkennung/Untersuchung verdächtiger Aktivitäten
    Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

5.4 Rechtliche Pflichten und Rechtsdurchsetzung

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Aufbewahrung, Nachweise)

  • Geltendmachung/Abwehr von Rechtsansprüchen
    Rechtsgrundlage: rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c) und/oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

6. Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an:

6.1 Shopify (Shop-Plattform/Hosting/Checkout)

Die Services werden über Shopify bereitgestellt. Shopify kann personenbezogene Daten verarbeiten, um Hosting, Checkout, Shop-Funktionen, Sicherheit und technische Bereitstellung zu ermöglichen. Shopify nutzt dabei ggf. Unterauftragnehmer.

6.2 Zahlungsdienstleister (je nach Auswahl)

Sie können (je nach Shopify-Checkout-Konfiguration) u. a. bezahlen mit Kreditkarte/Wallets (Apple Pay/Google Pay), PayPal, Klarna und weiteren lokalen Zahlarten.
Der jeweilige Anbieter verarbeitet Zahlungsdaten in eigener Verantwortung; wir erhalten typischerweise Zahlungsstatus/Bestätigungen.

6.3 Versanddienstleister (DHL)

Für Lieferung und Versandstatus übermitteln wir Name, Lieferadresse und ggf. E-Mail-Adresse an DHL.

6.4 Newsletter/E-Mail-Marketing

Für E-Mails/Newsletter nutzen wir Shopify Email und Klaviyo. Dabei werden insbesondere E-Mail-Adresse und ggf. Interaktionsdaten (z. B. Öffnungen/Klicks) verarbeitet, um Zustellung und Optimierung zu ermöglichen.

6.5 Werbung/Tracking-Plattformen (nur mit Einwilligung)

Wir nutzen – soweit aktiviert und von Ihnen erlaubt – Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) und TikTok zur Kampagnenmessung und Optimierung.

6.6 Buchhaltung/Belegwesen (Lexware)

Wir nutzen Lexware für Buchhaltung und Belegverarbeitung. Dabei können Rechnungs- und Buchungsdaten verarbeitet werden, soweit erforderlich.

6.7 Sonstige Dienstleister/Apps (Shopify Apps)

Wir können zusätzliche Shopify-Apps/Tools einsetzen (z. B. für Marketing, Support, Versand, Analysen). Diese verarbeiten Daten nur, soweit für ihre Funktion erforderlich. Falls solche Tools Daten außerhalb der EU verarbeiten, stützen wir die Übermittlung auf geeignete Garantien (siehe „Internationale Übermittlungen“).

7. Beziehung mit Shopify / Shopify-Funktionen

Shopify kann personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung verarbeiten, um die Services bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern. Shopify stellt zudem Funktionen bereit, um Einwilligungen und Datenschutzpräferenzen zu verwalten (z. B. Shopify Customer Privacy/Consent-Einstellungen).

Wichtig: Je nach aktivierten Shopify-Funktionen kann Shopify bestimmte Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten (z. B. Funktionsverbesserungen/Diagnose) – Details ergeben sich aus den Shopify-Datenschutzinformationen und den Einstellungen im Shopify-Admin.

8. Cookies, ähnliche Technologien & Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Diese können technisch notwendig sein oder (bei Einwilligung) für Marketing/Analyse eingesetzt werden.

8.1 Technisch notwendige Cookies

Diese sind erforderlich, um grundlegende Funktionen (z. B. Warenkorb, Checkout, Sicherheit) bereitzustellen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und/oder lit. f DSGVO

8.2 Marketing/Tracking-Cookies (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie zustimmen, können Tracking-Technologien eingesetzt werden, um:

  • Conversions zu messen (z. B. Kauf, Checkout)

  • Kampagnen zu optimieren

  • Remarketing/Custom Audiences zu ermöglichen
    Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

8.3 Consent-Management (Shopify Customer Privacy)

Wir nutzen Shopify Customer Privacy / Cookie-Banner-Funktionen zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website ändern oder widerrufen.

9. Werbung & Tracking im Detail (Google, Meta, TikTok) – nur bei Einwilligung

Wenn Sie in Marketing/Tracking einwilligen, können u. a. folgende Daten verarbeitet werden: IP-Adresse (gekürzt oder vollständig – je nach Anbieter), Geräte-/Browserinfos, Cookie-IDs, Zeitstempel, URL/Referrer, Events (z. B. „Purchase“), Kampagnenparameter.

9.1 Google Ads / Conversion-Tracking

Zweck: Conversion-Messung, Kampagnenoptimierung, ggf. Remarketing.

9.2 Meta (Facebook/Instagram) Pixel / Conversions

Zweck: Conversion-Messung, Zielgruppenbildung, Remarketing, Kampagnenoptimierung.

9.3 TikTok Pixel / Events

Zweck: Conversion-Messung, Kampagnenoptimierung, ggf. Remarketing.

Hinweis: Bei diesen Plattformen kann eine Verarbeitung außerhalb der EU/EWR erfolgen. Details finden Sie in den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

10. Newsletter (Shopify Email & Klaviyo)

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse (und ggf. freiwillige Angaben), um Ihnen Informationen, Angebote und Updates zuzusenden.

  • Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

  • Abmeldung/Widerruf: jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an info@raicesamor.de

  • Erfolgsmessung: Wir können messen, ob Newsletter geöffnet/geklickt wurden, um Inhalte zu verbessern (falls im Tool aktiv).

11. Kontaktformular & Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und zur Kommunikation.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei Vertragsbezug) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kommunikation/Support).

12. Instagram / Social-Media-Inhalte

Unsere Website kann Inhalte/Verlinkungen zu Instagram enthalten. Beim Aufruf/Interaktion können Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden (z. B. IP-Adresse, Browserinformationen).
Wenn echte eingebettete Widgets genutzt werden, können diese – je nach Umsetzung – erst nach Einwilligung geladen werden.

13. Google Fonts (Schriftarten) – lokal oder extern

Wir verwenden Schriftarten für eine einheitliche Darstellung.

  • Wenn lokal eingebunden: Es wird keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt.

  • Falls extern eingebunden (z. B. durch Theme/App): Beim Laden der Seite kann eine Verbindung zu Google hergestellt werden, wodurch u. a. die IP-Adresse verarbeitet werden kann. In diesem Fall erfolgt die Nutzung – soweit erforderlich – nur nach Einwilligung über die Cookie-Einstellungen.

14. CAPTCHA / Spam-Schutz (hCaptcha / ggf. reCAPTCHA)

Zum Schutz unserer Formulare (z. B. Kontaktformular, Konto-/Checkout-Formulare) vor Missbrauch können Sicherheitsmechanismen eingesetzt werden.

  • Shopify CAPTCHA (z. B. hCaptcha) – falls aktiv: Verarbeitung technischer Signale (z. B. IP-Adresse, Geräteinfos, Interaktionen), um Bot-Anfragen zu erkennen.
    Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit/Missbrauchsprävention)

  • Google reCAPTCHA – falls durch App/Theme eingebunden: Verarbeitung technischer Daten und Interaktionen zur Missbrauchsprävention; ggf. Drittlandtransfer.
    Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), soweit erforderlich.

15. Websites und Links von Drittanbietern

Die Services können Links zu Websites oder Online-Plattformen Dritter enthalten. Für Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser Dritten sind wir nicht verantwortlich. Bitte prüfen Sie deren Datenschutzhinweise.

16. Daten von Kindern

Unsere Services richten sich an Verbraucher (B2C) und sind nicht speziell für Kinder bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern.

17. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dennoch kann keine Methode der Übertragung oder Speicherung absolute Sicherheit garantieren.

18. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, z. B.:

  • Bestell-/Rechnungsdaten: im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

  • Kundenkonto: solange das Konto besteht; danach Löschung/Anonymisierung, sofern keine Pflichten entgegenstehen

  • Kontaktanfragen: bis zur Erledigung, ggf. länger bei Rechtsansprüchen

  • Newsletterdaten: bis Abmeldung/Widerruf

  • Marketing/Tracking: abhängig von Einwilligung und Tool-Einstellungen

19. Ihre Rechte

Je nach rechtlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

  • Auskunft

  • Berichtigung

  • Löschung

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch (bei Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen)

  • Widerruf einer Einwilligung (jederzeit, für die Zukunft)

Zur Ausübung Ihrer Rechte: info@raicesamor.de

20. Beschwerden

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Für Bayern ist u. a. das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig.

21. Internationale Übermittlungen

Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des EU/EWR übermitteln (z. B. Shopify, Klaviyo, Werbeplattformen), sofern dies zur Bereitstellung der Services erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. In diesen Fällen stützen wir Übermittlungen auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln), soweit erforderlich.

22. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Verfahren, Tools oder rechtlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf raicesamor.de.

23. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte:

Selim Yusuf (Einzelunternehmer) – „Raices Amor“
Ernst-Reuter-Straße 103, 95030 Hof, Deutschland
E-Mail: info@raicesamor.de